सोशल मीडिया की दुनिया में, वायरल सनसनी पैदा करने में ज्यादा समय नहीं लगता है और फूड डिलीवरी दिग्गज ज़ोमैटो ने हाल ही में यह साबित कर दिया है। कंपनी ने इंस्टाग्राम पर एक ग्राहक चैट का स्क्रीनशॉट साझा किया, जिसने हजारों उपयोगकर्ताओं को हैरान कर दिया। गुप्त घटक क्या है? दो वायरल मीम्स: "भूपेंद्र जोगी" और "आयें।"
ज़ोमैटो, जो अपनी मजाकिया और भरोसेमंद सोशल मीडिया उपस्थिति के लिए जाना जाता है, ने एक चैट में ऑनलाइन हास्य के सार को कैद किया, जिसमें रितिक नाम के एक उपयोगकर्ता और कंपनी के ग्राहक सहायता के बीच एक विचित्र आदान-प्रदान दिखाया गया। बातचीत रितिक के सरल प्रश्न के साथ शुरू हुई, "मैंने कई व्यंजनों का ऑर्डर दिया है, एक में कुछ अनुकूलन चाहता हूं। क्या यह संभव है?" ज़ोमैटो की प्रतिक्रिया विशिष्ट थी, "मैं रेस्तरां पार्टनर के साथ इसकी जांच करूंगा। क्या आप कृपया मुझे नाम बता सकते हैं?"
लेकिन यह रितिक का जवाब था जिसने हंसी का माहौल तैयार कर दिया। अपने आदेश से संबंधित कोई नाम या कोई जानकारी प्रदान करने के बजाय, उन्होंने एक वाक्यांश के साथ जवाब दिया: "भूपेंद्र जोगी।"
ज़ोमैटो ने, हमेशा तेजी से आगे बढ़ते हुए, हास्य के अवसर को स्वीकार किया और एक मानक पाठ संदेश के साथ नहीं बल्कि एक मीम के साथ जवाब दिया, जैसा कि इंटरनेट संस्कृति तय करती है। कंपनी ने स्क्रीनशॉट को इंस्टाग्राम पर "बैगन" कैप्शन के साथ पोस्ट किया - एक चंचल और बोलचाल की अभिव्यक्ति जिसका मोटे तौर पर अनुवाद "आप मजाक कर रहे हैं" या "गंभीरता से?"
अपलोड होने के बाद से, पोस्ट को 17,500 से अधिक लाइक्स मिल चुके हैं और इसे उपयोगकर्ताओं का ध्यान और प्रतिक्रियाएं मिल रही हैं। लोगों ने टिप्पणी अनुभाग को अपने-अपने ब्रांड के हास्य और सवालों से भर दिया, जिससे वायरल सनसनी और बढ़ गई।
कुछ टिप्पणियों में संयुक्त राज्य अमेरिका में ज़ोमैटो की उपस्थिति के बारे में पूछताछ शामिल थी, जहां ज़ोमैटो डिलीवरी एजेंट थे, और यहां तक कि ज़ोमैटो के पसंदीदा विषय के बारे में एक चंचल प्रश्न भी शामिल था। एक बुद्धिमान पर्यवेक्षक को आश्चर्य हुआ कि क्या "भूपेंद्र जोगी" अभी भी पूरे आदान-प्रदान से हतप्रभ थे।
पोस्ट पर प्रतिक्रिया अत्यधिक सकारात्मक थी, कई उपयोगकर्ताओं ने ग्राहक बातचीत के लिए चतुर और विनोदी दृष्टिकोण के लिए ज़ोमैटो की सोशल मीडिया टीम की प्रशंसा की।
यह घटना सोशल मीडिया मार्केटिंग में हास्य की शक्ति और सापेक्षता का प्रमाण है। व्यक्तिगत और हास्य स्तर पर अपने दर्शकों के साथ जुड़ने की ज़ोमैटो की क्षमता ने न केवल एक स्थायी प्रभाव छोड़ा है, बल्कि महत्वपूर्ण जुड़ाव भी पैदा किया है। यह एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि डिजिटल युग में, हास्य का स्पर्श और बुद्धि का छिड़काव ग्राहकों के दिल और दिमाग पर कब्जा करने में काफी मदद कर सकता है, जो ज़ोमैटो को इस कला में अग्रणी बनाता है। तो, अगली बार जब आप खाना ऑर्डर कर रहे हों और मूड को हल्का करना चाहते हों, तो बस याद रखें: हो सकता है कि आपको ज़ोमैटो के साथ "भूपेंद्र जोगी" वाला पल बिताना पड़े।