मिसलिंग या मिस्बिइंग - आपका मामला क्या है?

मिसलिंग इन दिनों हर किसी के द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला एक बहुत ही आम शब्द है। पिछले कुछ सालों से इस तरह से अनुमान लगाया गया है कि लोगों ने सभी एजेंटों को महसूस करना शुरू कर दिया है और कंपनियां जनता को लूटने में व्यस्त हैं। लेकिन शायद इसके लिए एक और कोण है और शायद हमें थोड़ी सी सोचने की ज़रूरत है और एक बड़े सवाल का जवाब देना चाहिए - क्या यह मिसाइलिंग या गलतफहमी है?

पहला सवाल यह है कि हमें पूछना है कि अगर आप इसे खरीदना नहीं चाहते हैं तो कोई आपको कुछ कैसे बेच सकता है? क्या कोई आपके पास आ सकता है और अपने सिर पर बंदूक डाल सकता है और आपको खरीद सकता है? यदि ऐसा होता है, तो मुझे लगता है कि कोई भी इस बात से सहमत है कि यह गलत बिक्री कर रहा था। हालांकि, जब कोई उचित शोध के बिना वित्तीय उत्पाद खरीदता है; या समझने के बिना कि वे क्या खरीद रहे हैं, मैं इसे 'गलत खरीद' के बारे में और कहूंगा। किसी भी तरह से मैं यह नहीं कहना चाहता कि एजेंट और कंपनियां गलती में नहीं हैं। यदि आपने उत्पाद को समझ नहीं लिया है और इसे खरीदा है, सिर्फ इसलिए कि किसी ने कुछ मौखिक रूप से कुछ कहा है या आपको कुछ फैंसी चार्ट दिखाया है, तो आपको इसे पहले पूछने की ज़रूरत है, इसे खरीदने से पहले इसके बारे में पूछें और वित्तीय उत्पाद को नियंत्रित करने वाली संपूर्ण गतिशीलता को समझें।

हालांकि यह सच है कि एक ग्राहक को अपना खुद का शोध और अध्ययन करना पड़ता है, हम यह नहीं कह सकते कि कंपनियां और उत्पाद विक्रेता गलती नहीं कर रहे हैं। उन ग्राहकों से 'ट्रस्ट' के बारे में क्या है जो महसूस करते हैं कि कंपनियां व्यवसाय में विश्वास करने का विश्वास रखती हैं, लेकिन ज्यादातर बार, कंपनियां 'क्रेता के सावधान' बिंदुओं पर जोर देकर अपनी तरफ से गलती स्वीकार नहीं करती हैं।



सेठ गोदिन को उस पर बनाने के लिए एक बहुत ही कुरकुरा बिंदु है।

वास्तव में? क्या वास्तव में वह दृष्टिकोण है जिसे आप अपने दर्शकों को लेना चाहते हैं? कि वे जो कहते हैं और आप क्या पेशकश करते हैं और आप क्या वादा करते हैं उससे सावधान रहना चाहिए?

'खरीदार विश्वास' के बारे में कैसे?

आप ग्राहक निराशा या खरीदार पछतावा से कैसे निपटते हैं? 'कठिन भाग्य के बीच यह अंतर है, आपको ठीक प्रिंट पढ़ना चाहिए' और 'ओह नहीं! हम कैसे मदद कर सकते हैं? 'अगर लोगों को पता है कि आप हमेशा इसे सही बनाएंगे, तो वे कम सावधान रहेंगे और अधिक भरोसा करेंगे। विश्वास बनाने के लिए आपको क्या करना है? इसका कितना खर्च होगा और आप इसे कितनी बार उत्पादन कर सकते हैं?

डॉ किशन ने इस विषय पर एक बहुत ही सुंदर टिप्पणी की है।

प्रिय मनीष,

मेरे और दूसरों के अनुभवों के बाद मैंने जो निष्कर्ष निकाला वह यह है कि चोर हमेशा अंधेरे में नहीं आते हैं। वे हमेशा मास्क में पहने जाते हैं और ताला तोड़ने वाले आदि के साथ सशस्त्र नहीं होते हैं। हम अपने चेहरों पर सबसे आकर्षक मुस्कुराहट वाले बेहतरीन कपड़ों में पहने हुए दिन के उजाले में भी चोरों का सामना कर सकते हैं, ताकि सबसे बुद्धिमान लोग भी शिकार कर सकें।

जब हम रोज बाहर जाते हैं, तो हम सभी अपने घरों को बंद कर देते हैं, क्योंकि हम नहीं जानते कि चोर कब आ सकते हैं। हम सभी कारों को लॉक करते हैं जब हम उन्हें पार्क करते हैं, ताकि चोरी से रक्षा की जा सके। इन 'ताले' को कुछ कीमतों के लिए बाजार में खरीदा जा सकता है और दरवाजे पर लगाया जा सकता है।

लेकिन कुछ अन्य 'ताले' हैं जिन्हें केवल ज्ञान प्राप्त करके हासिल किया जा सकता है। इसे कुछ पैसे के लिए बाजार से नहीं खरीदा जा सकता है। और यह लॉक प्राप्त करना एक जीवन लंबी प्रक्रिया है जिसमें बहुत सारे प्रयास शामिल हैं। हमारे हार्ड अर्जित धन की सुरक्षा के लिए यह 'LOCK' आवश्यक है। अन्यथा आकर्षक और अच्छी तरह से तैयार 'चोर' हमें दिन के उजाले में लूटेंगे। यह कलियुग है। और अगर हम सतर्क नहीं हैं तो हर कोई हमें लूट देगा। हम बहुत अच्छी तरह से कह सकते हैं कि हम अज्ञानी थे लेकिन यह हमारी गलती है। एक घर को लॉक नहीं करना और उम्मीद है कि कोई चोर नहीं होगा आज की दुनिया में दिन का आदेश नहीं है।

हम इस चोरी के खिलाफ खुद को शिक्षित क्यों नहीं करते हैं

कई कारण हैं- समय की कमी, ज्ञान तक पहुंच की कमी, पैसे की अवधारणाओं को समझने की कमी, ब्याज की कमी इत्यादि। लेकिन मुझे लगता है कि कुछ समय बिताते हुए और हमारे कड़ी मेहनत के पैसे को बचाने के लिए कुछ प्रयास करना वास्तव में आवश्यक है या अन्यथा धन सिर्फ हमारे हाथ से रेत पर्ची की तरह फिसल जाएगा।

मैं दृढ़ता से क्या महसूस करता हूँ

कोई गलत बिक्री नहीं है, केवल एमआईएस-खरीद है। अपने सभी एमई के बाद जिन्होंने आवेदन पत्र पर हस्ताक्षर लगाया था, मैं उस हस्ताक्षर के लिए बिल्कुल कोई भी दोष नहीं दे सकता।

क्षमा करें अगर मैं बहुत कठोर लग रहा था

नंदिश कुछ इस पर एक दिलचस्प टिप्पणी करता है, वह कहता है - 'लोग उत्पाद खरीदने के बाद बहुत अधिक ऊर्जा और समय बिताते हैं, न कि इसे खरीदने के समय।'

यदि आप अपने पिछले व्यवहार को देखते हैं - तो आपने उत्पाद खरीदने और बाद में उत्पाद के बारे में चिंतित होने में अधिकतम समय बिताया होगा। हालांकि आपको केवल खरीदने के समय कुछ और समय बिताना है और बाद में कुछ भी नहीं करना है। उनके सभी जीवन भारतीय निवेशक विश्वास और रिश्तों के आधार पर निर्णय लेते हैं। वे अपने वित्तीय जीवन को अनदेखा करते हैं और वे इससे कैसे निपटते हैं, लेकिन कुछ समय पर, हमें यह समझने की जरूरत है कि दुनिया बदल रही है, हमारा देश बदल रहा है और व्यक्तिगत वित्त की पूरी गतिशीलता बदल रही है। अब हम, जो कुछ भी कर रहे हैं उसकी जिम्मेदारी लेने और अपने निर्णय लेने की जरूरत है।

गलतफहमी या मिसाइल की इस अवधारणा के बारे में आप क्या सोचते हैं? खरीदार की कितनी गलती है और विक्रेता का कितना हिस्सा है?