सहस्राब्दी पीढ़ी पहली पीढ़ी रही है जिसने अपने किशोरावस्था से पहले भी मोबाइल फोन और इंटरनेट तक पहुंच प्राप्त की है। इसलिए, यह पीढ़ी अपने पिछली पीढ़ियों से उत्पादों को बहुत अलग तरीके से समझती है और उपभोग करती है। 400 मिलियन अमरीकी डालर पर खड़ी भारतीय सहस्राब्दी आबादी तेजी से भारत में मोबाइल वाणिज्य क्रांति का चालक बन रही है। ब्रॉडबैंड इंटरनेट उपलब्धता और विश्वसनीयता के तेजी से विस्तार से बोले गए मोबाइल उपकरणों के माध्यम से ऑनलाइन शॉपिंग के उनके गले को भारत में व्यापार परिदृश्य में क्रांतिकारी बदलाव करने के लिए सेट किया गया है, और शायद इससे परे।
यही वह जगह है जहां बड़े व्यवसायों को यह एहसास होना चाहिए कि अगर वे उद्योग की संचालन के तरीके को पूरी तरह से बाधित करने के लिए निश्चित रूप से इस पीढ़ी की अनूठी जरूरतों और अपेक्षाओं को अपने प्रस्तावों को अनुकूलित और अनुकूलित नहीं करते हैं तो वे अस्तित्व में रह सकते हैं।
बीएफएसआई सेगमेंट में नए प्रवेशकों द्वारा सामना की जाने वाली प्रविष्टि बाधाओं ने नए व्यापार मॉडल, प्रौद्योगिकियों और ग्राहकों की जरूरतों के उभरने के कारण कम किया है। फिनटेक्स ने वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में एक क्रांति चलाने के लिए प्रौद्योगिकी और एआई को गले लगाकर इस अवसर का लाभ उठाया है।
मिलेनियल पारदर्शिता और सुविधा पसंद करते हैं। वे अनिवार्य रूप से अपनी उंगलियों पर व्यक्तिगत उत्पाद या सेवा की मांग करते हैं जहां भी और जब भी उन्हें आवश्यकता होती है, और यही वह जगह है जहां फिनटेक बेहतर अनुभव और सेवाएं प्रदान करने के लिए डेटा और एआई का लाभ उठा सकते हैं। सहस्राब्दी की मांगों के पैमाने, दायरे और जटिलता के साथ-साथ वित्तीय सेवाओं के लिए कठोर परिवर्तन के साथ, एसएमएसी (सोशल, मोबाइल, एनालिटिक्स, और क्लाउड) जैसी प्रौद्योगिकियां बैंकों को पहले से कहीं अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के साधन प्रदान कर रही हैं।
वित्तीय समावेशों पर ध्यान केंद्रित करने वाली सरकार नीतियों में परिवर्तन और आधार और भारत ढेर जैसी पहलों ने भी फिनटेक क्रांति में अधिक उत्साह बढ़ाया है। उदाहरण के लिए, आंध्र प्रदेश की राज्य सरकार 2020 तक पांच लाख नौकरियों के निर्माण को लक्षित कर रही है, जो फिनटेक कंपनियों के विस्तार से संचालित है। एपी सरकार ने घोषणा की है कि यह एक फिनटेक इनक्यूबेटर फंड स्थापित करेगा जो स्टार्टअप में 100 करोड़ रुपये का निवेश करेगा। इन तरह की पहल भारत में फिनटेक के परिदृश्य को बदल रही हैं।
केपीएमजी इंटरनेशनल की रिपोर्ट के अनुसार, डेटा एनालिटिक्स, भुगतान और उधार, और ब्लॉकचेन फिनटेक स्पेस में वृद्धि को बढ़ावा देगा। इसके अलावा, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग जैसी तकनीकें फिनटेक खिलाड़ियों को पारंपरिक बैंकिंग प्रणाली को नवाचार और बाधित करने का मार्ग प्रशस्त कर रही हैं। आज दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियां सफल हैं क्योंकि वे डेटा का लाभ कैसे उठाते हैं। आज की डिजिटल दुनिया में प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए, बैंक को डेटा से अंतर्दृष्टि का कुशलतापूर्वक उपयोग करके अपने व्यावसायिक मॉडल को रणनीति बनाना चाहिए।
चूंकि तकनीकी दिग्गजों और फिनटेक्स धुंध, पहुंच, सुविधा और वैयक्तिकरण के बीच की रेखाएं सफलता की कुंजी रखती हैं। ग्राहकों को आसानी से उपयोग, लागत- और समय दक्षता, बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, और अत्याधुनिक तकनीक के साथ नई सुविधाओं के लिए फिनटेक समाधान पसंद है। यही वह जगह है जहां डेटा और कृत्रिम बुद्धि के शीर्ष पर बनाए गए समाधान दूसरों पर बढ़त बनाएंगे। वार्तालाप चैट, एनएलपी, तंत्रिका नेटवर्क, और रोबो-सलाहकार जैसी तकनीकें फिर से परिभाषित कर रही हैं कि ग्राहक वित्तीय संस्थानों के साथ कैसे सहभागिता करते हैं।
आखिरकार, फिनटेक को सभी पार्टियों के लिए बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव देने के लिए डेटा, एआई और प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। फिनटेक दीर्घकालिक व्यावसायिक समस्याओं को समाप्त करता है, वित्तीय समावेश के लिए अंडरबैंक वाले लोगों और देशों तक पहुंचता है, और सुविधा, वैयक्तिकरण और पारदर्शिता प्रदान करता है। इसलिए, यह निष्कर्ष निकालना सुरक्षित है कि फिनटेक बैंकिंग का भविष्य है।
मानव जीट रुबिक के एमडी और सीईओ हैं, जो एक ऑनलाइन बाजार है जो वित्तीय उत्पादों और सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला पेश करता है।
(अस्वीकरण: इस आलेख में व्यक्त विचार और राय लेखक के हैं और जरूरी नहीं है कि वे आपकीस्टोरी के विचारों को प्रतिबिंबित करें।)
